Condizioni Generali di Vendita – ATS Shop
Art. 1 – Venditore
Il venditore è AT Service Sicilia S.a.s. di Armando Puglisi & C. (di seguito "AT Service Group" o "Venditore"), con sede legale in Via Luisella 20, 95123 Catania (CT), P.IVA e Codice Fiscale 05394100878, REA CT-363366, PEC atservice_sas@pec.it, email atservicesas@atservicegroup.com, telefono 0934 924415.
Art. 2 – Definizioni
- Negozio online: il sito www.atservicegroup.com, sezione ATS Shop.
- Cliente: chi acquista sul Negozio online.
- Cliente Professionale: il Cliente che acquista per scopi legati alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, come definito dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
- Strumenti: apparecchiature complete e pronte all'uso, come strumenti di diagnosi, programmatori, tester e strumenti di misura (elenco nell'Allegato A).
- Componenti elettronici e ricambi: parti destinate a essere montate, saldate, collegate o programmate dal Cliente, come chip, transponder, chiavi e gusci, schede, moduli, cavi, adattatori, accessori e materiali di consumo (elenco nell'Allegato A).
Art. 3 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano tutte le vendite concluse sul Negozio online, riservato a officine e operatori professionali del settore automotive, come indicato all'art. 13.
La versione applicabile è quella pubblicata al momento dell'invio dell'ordine. Il Venditore può modificarle in qualsiasi momento; le modifiche valgono per gli ordini successivi alla pubblicazione. Il Cliente è invitato a salvarne una copia.
Art. 4 – Ordine e conclusione del contratto
Il Cliente sceglie i prodotti, li inserisce nel carrello, inserisce i dati richiesti e conferma l'ordine completando il pagamento. Cliccando il pulsante di acquisto il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali. Il contratto si conclude quando il Venditore riceve l'ordine e il pagamento va a buon fine; per il bonifico, quando l'ordine è confermato in attesa dell'accredito.
Il Venditore invia un'email di conferma con numero d'ordine, prodotti, prezzi, spese di spedizione, imposte e totale. Il numero d'ordine va indicato in ogni comunicazione.
Se un prodotto ordinato non è disponibile, il Venditore lo comunica subito: il Cliente può scegliere un prodotto alternativo o ottenere il rimborso di quanto pagato per quel prodotto.
I prodotti senza prezzo indicato non si possono ordinare online: per questi il Cliente può chiedere un'offerta con il pulsante "Contattaci".
Il Cliente garantisce che i dati inseriti sono veri, corretti e completi, in particolare i dati fiscali necessari alla fattura elettronica (Partita IVA, Codice Fiscale, Codice Destinatario o PEC).
Art. 5 – Prezzi, pagamento e fatturazione
I prezzi sono in euro e IVA esclusa. L'IVA e le spese di spedizione sono aggiunte e il totale comprensivo di IVA è mostrato nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.
Il Venditore può correggere errori evidenti di prezzo: in tal caso informa il Cliente, che può confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso totale.
Metodi di pagamento accettati: carta di pagamento tramite Stripe, PayPal e bonifico bancario. Il contrassegno non è previsto. I dati delle carte sono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento e non sono conservati dal Venditore.
Con il bonifico il Cliente indica come causale il numero d'ordine. Se il pagamento non arriva entro 10 giorni dall'ordine, il Venditore può annullare l'ordine.
La fattura è emessa in formato elettronico e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SdI); il Cliente riceve una copia di cortesia via email o la trova nel proprio account.
Art. 6 – Spedizione e consegna
Il Venditore spedisce di norma entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto. I tempi sono indicativi e calcolati in giorni lavorativi, festività escluse.
Le spedizioni sono affidate a un corriere scelto dal Venditore e costano 10,00 € + IVA (12,20 € IVA inclusa) per ordine. Non si effettuano spedizioni a caselle postali. Dopo la spedizione l'indirizzo di consegna non può essere modificato. Se un ordine contiene più prodotti, viene spedito quando sono tutti disponibili, salvo diverso accordo.
Le spedizioni sono effettuate solo in Italia.
Se il Venditore non riesce a spedire entro 30 giorni dal pagamento, il Cliente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso totale.
Il Venditore non risponde dei ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore.
Art. 7 – Ricevimento della merce e passaggio del rischio
Al ricevimento il Cliente controlla che i colli siano integri e che il numero corrisponda al documento di trasporto. Se l'imballo è danneggiato o manomesso, il Cliente accetta la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere.
Eventuali danni da trasporto, prodotti mancanti o non corrispondenti all'ordine vanno segnalati a atservicesas@atservicegroup.com entro 48 ore dalla consegna, con foto dell'imballo e del contenuto. Le segnalazioni tardive o senza riserva sul documento del corriere possono non essere accolte.
Per il Cliente Professionale il rischio di perdita o danneggiamento passa al momento dell'affidamento della merce al corriere.
Art. 8 – Garanzia: principi generali
Per il Cliente Professionale la garanzia è regolata esclusivamente dagli articoli 8, 9, 10 e 11, che sostituiscono la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile, nei limiti consentiti dalla legge. Resta salva la responsabilità del Venditore per vizi che abbia taciuto in malafede.
La copertura dipende dal tipo di prodotto:
| Tipo di prodotto | Copertura | Termine |
|---|---|---|
| Strumenti | Solo garanzia del costruttore; il Venditore fa da intermediario | Durata indicata dal costruttore |
| Componenti elettronici e ricambi | Solo difetto all'arrivo, su prodotto non montato | 5 giorni dalla consegna |
Per far valere la garanzia serve la fattura di acquisto.
Art. 9 – Strumenti
Gli Strumenti sono coperti esclusivamente dalla garanzia del costruttore, per la durata e alle condizioni da questo previste. Il Venditore non presta una propria garanzia sugli Strumenti: fa da intermediario, riceve la richiesta del Cliente e la inoltra al costruttore, senza rispondere dell'esito o dei tempi della pratica.
La riparazione o la sostituzione è decisa dal costruttore. Di norma sono esclusi:
- danni da cadute, urti, liquidi, sovratensioni o collegamenti errati;
- uso diverso da quello indicato dal costruttore, anche su veicoli o centraline non supportati;
- interventi, aperture o riparazioni non autorizzati;
- software, aggiornamenti e abbonamenti, regolati dalle condizioni del costruttore;
- parti soggette a usura (batterie, cavi, connettori, display) oltre i limiti previsti dal costruttore.
Art. 10 – Componenti elettronici e ricambi
I Componenti elettronici e i ricambi sono destinati a essere montati, saldati, collegati o programmati dal Cliente; queste operazioni richiedono competenze tecniche e possono danneggiare il componente indipendentemente dalla sua qualità. Per questo motivo:
- Il Cliente deve verificare il prodotto prima di montarlo, saldarlo o programmarlo.
- Il Venditore sostituisce o rimborsa il prodotto difettoso all'arrivo, se il difetto è segnalato entro 5 giorni dalla consegna e il prodotto è restituito non montato, non saldato, non programmato e con l'imballo originale.
- Dopo il montaggio, la saldatura, il collegamento o la programmazione, o trascorsi 5 giorni dalla consegna, il prodotto non è coperto da alcuna garanzia.
- Il Venditore non risponde di danni a centraline, chiavi, veicoli o altri componenti causati durante il montaggio o la programmazione.
Art. 11 – Come richiedere l'assistenza in garanzia
Il Cliente apre una richiesta tramite il modulo di assistenza (RMA) sul sito o scrivendo a atservicesas@atservicegroup.com, indicando numero d'ordine o fattura, prodotto, numero di serie se presente e descrizione del difetto.
Il prodotto si spedisce solo dopo l'autorizzazione del Venditore, ben imballato e completo di accessori e documenti. Per il Cliente Professionale le spese di spedizione verso il Venditore sono a suo carico. La restituzione degli Strumenti segue le condizioni del costruttore; la spedizione dei Componenti sostituiti ai sensi dell'art. 10 è a carico del Venditore.
Se il difetto non risulta coperto dalla garanzia, il Venditore può addebitare le spese di diagnosi e di restituzione, comunicandole prima.
Art. 12 – Resi del Cliente Professionale
Il Cliente Professionale non ha diritto di recesso. Un reso per motivi diversi dal difetto è possibile solo se autorizzato per iscritto dal Venditore, entro 8 giorni dalla consegna, per prodotti nuovi, non usati, non montati e nell'imballo originale integro. Il Venditore può trattenere una quota per le spese di gestione, comunicata al momento dell'autorizzazione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Non si accettano resi di software, licenze, attivazioni, abbonamenti, crediti e servizi già erogati, né di prodotti ordinati appositamente per il Cliente.
Art. 13 – Vendita riservata ai professionisti
Il Negozio online è riservato ai Clienti Professionali. Con l'ordine il Cliente dichiara di acquistare per scopi legati alla propria attività. Il Venditore può rifiutare o annullare, con rimborso di quanto pagato, gli ordini che risultino effettuati da un Consumatore. Restano salve le tutele che la legge riconosce in modo inderogabile al Consumatore.
Art. 14 – Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore verso il Cliente Professionale per qualsiasi causa legata alla vendita non supera il prezzo del prodotto contestato. Il Venditore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, fermo officina, danni a veicoli o a centraline derivanti dall'uso dei prodotti.
Art. 15 – Privacy
I dati personali sono trattati per gestire ordini, spedizioni, fatturazione e assistenza, come descritto nell'Informativa privacy pubblicata sul sito.
Art. 16 – Legge applicabile e foro
I contratti sono regolati dalla legge italiana; è esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Per le controversie con il Cliente Professionale è competente in via esclusiva il Foro di Caltanissetta.
Art. 17 – Approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.)
Il Cliente Professionale approva specificamente le seguenti clausole: art. 7 (termini per la segnalazione dei danni e passaggio del rischio); art. 8 (esclusività della garanzia convenzionale); art. 9 (garanzia del solo costruttore sugli Strumenti); art. 10 (esclusione della garanzia dopo montaggio, saldatura o programmazione); art. 11 (spese di spedizione e di diagnosi); art. 12 (esclusione del recesso e limiti ai resi); art. 14 (limitazione di responsabilità); art. 16 (foro esclusivo).
Allegato A – Classificazione dei prodotti
| Categoria del Negozio online | Classificazione |
|---|---|
| Strumenti: Diagnosi; Chiptuning – Strumenti; Oscilloscopi e strumenti di misura; Strumenti EV | Strumenti |
| Diagnosi – Accessori e ricambi; Chiptuning – Accessori e ricambi e tutti i cavi | Componenti elettronici e ricambi |
| Immo e Chiavi: Chiavi e telecomandi; Telecomandi Autel e Otofix; Transponder; Emulatori e soluzioni immo; Ricambi telecomandi; Ricambi strumenti | Componenti elettronici e ricambi |
| Altri prodotti: Kit revisione e ricambi | Componenti elettronici e ricambi |
| Programmazione; Strumenti e prodotti di laboratorio; Immo e Chiavi – Strumenti e accessori; TPMS; Pulizia e sanificazione; Altri strumenti | Secondo il prodotto, con la regola qui sotto |
Nelle categorie che contengono prodotti di entrambi i tipi sono Strumenti le apparecchiature complete e pronte all'uso. Sono Componenti elettronici e ricambi cavi, adattatori, sensori, valvole, frese, parti di ricambio e materiali di consumo.
Servizi, software, licenze e abbonamenti non rientrano in questa classificazione e sono regolati dall'art. 12 e dalle condizioni del relativo servizio o costruttore.
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026.